Les engagements listés ci-dessous figurent au contrat client. Chacun est rappelé dans sa formulation contractuelle, puis illustré sur un chantier. Rien d'autre n'est promis sur cette page.
Aucun acompte n'est versé à l'entreprise à la signature du marché ; les fonds sont consignés sur un compte séquestre tenu par un notaire.
Pour une réfection de salle de bain, le client provisionne le montant du marché avant le démarrage. L'entreprise commence le chantier sans avoir reçu de fonds. Le premier versement intervient après la validation de la première étape, dépose et réseaux compris.
Le montant du marché signé ne peut être modifié que par un avenant signé par le client et l'entreprise.
En ouvrant une cloison, l'entreprise découvre une canalisation à dévoyer. Elle chiffre ce poste dans un avenant, avec quantité et prix unitaire. Sans signature du client, le poste n'est pas exécuté et rien n'est facturé en plus du marché.
Les fonds sont consignés sur un compte séquestre tenu par un notaire et libérés après validation de chaque étape.
Sur un chantier de rénovation d'appartement découpé en cinq étapes, l'entreprise déclare l'avancement d'une étape. Le notaire ne libère la somme correspondante qu'après la validation de cette étape. Le solde reste consigné.
Le client dispose de 7 jours pour valider ou refuser chaque étape déclarée par l'entreprise.
L'entreprise déclare la pose du carrelage. Le client constate deux joints non finis et refuse l'étape en motivant son refus. L'entreprise reprend les joints, déclare à nouveau l'étape, et le délai de 7 jours recommence.
En cas de désaccord sur une étape, une expertise technique indépendante est diligentée et le paiement de l'étape est suspendu.
Le client estime que le support n'a pas été préparé avant peinture, l'entreprise soutient le contraire. Un technicien indépendant se déplace, examine les supports et rend un constat écrit. Le versement de l'étape reste bloqué jusqu'à ce constat.
5 % HT du montant du marché sont conservés pendant 12 mois à compter de la réception, jusqu'à la levée des réserves.
À la réception d'une cuisine, deux réserves sont consignées au procès-verbal : une plinthe descellée et un mitigeur qui goutte. La retenue de 5 % HT n'est versée à l'entreprise qu'après la reprise de ces deux points, et au plus tard au terme des 12 mois si aucune réserve n'est opposée.
Chaque entreprise fournit un Kbis de moins de 3 mois, une attestation de RC Pro, une attestation de garantie décennale et une attestation URSSAF.
Une entreprise de plomberie candidate à un appel d'offres. Sa décennale a expiré : elle ne peut pas remettre d'offre tant que l'attestation en cours n'est pas déposée et contrôlée.
Le service Be.work est gratuit tant que vous n'avez pas choisi d'entreprise : visite du technicien, descriptif technique et appel d'offres ne vous coûtent rien et ne vous engagent pas. Si vous retenez une entreprise et signez le marché, des frais de service sont dus à Be.work ; leur montant figure dans votre récapitulatif avant signature et ils sont prélevés au fil des étapes validées. L'entreprise verse de son côté une commission sur le chantier.
Une assurance complémentaire couvrant les chantiers est en cours de mise en place ; le nom de l'assureur, les garanties et les exclusions seront publiés ici dès la signature du contrat.
