Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par Be.work (ci-après "la Plateforme"), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

La Plateforme est un service de mise en relation entre des particuliers (ci-après "les Clients") et des entreprises du bâtiment (ci-après "les Entreprises") pour la réalisation de travaux de rénovation et de construction.

La Plateforme propose les services suivants :

• Visite technique : Un technicien certifié Be.work se déplace gratuitement pour évaluer vos travaux et établir un descriptif détaillé.
• Mise en concurrence : Votre projet est soumis à plusieurs entreprises vérifiées qui proposent leurs devis.
• Sécurisation des fonds : Vos paiements sont conservés sur un compte séquestre et versés aux entreprises uniquement après validation de chaque étape.
• Suivi de chantier : Un suivi régulier de l'avancement des travaux avec validation des étapes.

Le compte séquestre est un compte bancaire tiers sur lequel sont déposés les fonds du Client avant le démarrage des travaux. Ces fonds sont :

• Sécurisés et indépendants de Be.work
• Versés aux Entreprises uniquement après validation par le Client de chaque situation de travaux
• Protégés en cas de défaillance de l'Entreprise
• Remboursables au Client en cas de non-exécution des travaux

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de sa demande
• Être présent ou représenté lors de la visite technique
• Verser l'intégralité des fonds sur le compte séquestre avant le démarrage des travaux
• Valider ou contester les situations de travaux dans un délai de 7 jours calendaires
• Permettre l'accès au chantier aux horaires convenus
• Signaler tout problème dans les 48 heures suivant sa constatation

L'Entreprise s'engage à :

• Disposer de toutes les assurances requises (décennale, RC Pro)
• Être à jour de ses obligations fiscales et sociales
• Respecter le descriptif de travaux validé
• Respecter les délais convenus
• Communiquer régulièrement sur l'avancement des travaux
• Réaliser les travaux dans les règles de l'art

En cas de litige entre le Client et l'Entreprise, Be.work propose un service de médiation assuré par ses techniciens certifiés. Le technicien examine les travaux et rend une décision concernant la libération des fonds.

Si le litige persiste, les parties peuvent faire appel à un médiateur externe agréé ou saisir les tribunaux compétents.

La visite technique et la mise en relation sont gratuites pour le Client. Be.work se rémunère via une commission prélevée sur les paiements versés aux Entreprises. Cette commission est transparente et intégrée dans le montant du devis.

Des options payantes sont proposées au Client (assurance travaux, suivi technicien, support prioritaire, paiement express). Ces options sont facultatives et leurs tarifs sont clairement indiqués avant toute souscription.

Be.work s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Be.work se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email et/ou notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.