Cette page regroupe les questions que nous recevons le plus souvent, classées en quatre parties : le fonctionnement du service, le paiement et les frais, les entreprises, puis les travaux et les budgets. Les réponses reprennent les formulations du contrat client lorsqu'elles portent sur un engagement : frais de service, consignation des fonds chez un notaire, délai de validation des étapes, retenue de garantie, expertise technique en cas de désaccord.
Les fourchettes de prix indiquées dans la dernière partie sont celles observées sur les descriptifs établis par nos techniciens. Elles servent à cadrer un budget, pas à remplacer un chiffrage : seul un descriptif poste par poste, chiffré par une entreprise, donne un prix contractuel. Si une question manque, écrivez-nous depuis la page contact.
Vous décrivez votre projet. Un technicien se déplace et rédige un descriptif technique poste par poste, avec les quantités et les prix unitaires. Ce descriptif est envoyé en appel d'offres à des entreprises vérifiées, qui chiffrent les mêmes lignes. Vous comparez les offres, vous en retenez une et vous signez le marché. Le chantier est ensuite découpé en étapes : chaque étape déclarée par l'entreprise est validée ou refusée, et le paiement suit la validation.
Non. L'entreprise que vous retenez est seule titulaire du marché de travaux et seule responsable de leur exécution. Be.work organise la visite, rédige le descriptif, conduit l'appel d'offres, tient le calendrier des validations et fait intervenir un technicien indépendant en cas de désaccord technique.
Le descriptif liste chaque poste de travaux : désignation, quantité, unité de mesure et prix unitaire. Il précise les prestations comprises et celles qui ne le sont pas. C'est ce document que toutes les entreprises chiffrent, ce qui rend les offres comparables ligne à ligne, sans avoir à interpréter des devis rédigés différemment.
Le technicien prend les mesures, relève l'état des supports, des réseaux et des évacuations, photographie les points sensibles et note vos choix de matériaux. Ces relevés servent à établir les quantités. La visite est gratuite et ne vous engage pas à lancer un chantier.
Oui. Le descriptif vous est soumis avant d'être envoyé aux entreprises. Vous pouvez retirer un poste, en ajouter un, changer un matériau ou revoir un niveau de finition. Les quantités sont alors recalculées. L'appel d'offres n'est lancé qu'une fois le descriptif validé par vous.
Votre espace personnel affiche les étapes du chantier, leur statut, les déclarations d'avancement de l'entreprise, les photos transmises, les documents contractuels et l'historique des échanges. Les demandes de validation y apparaissent avec leur date limite de réponse.
Les travaux de second œuvre : peinture, carrelage, parquet et sols souples, électricité, plomberie, menuiserie, plâtrerie et cloisons, isolation. Cela couvre aussi bien la reprise d'une seule pièce que la rénovation complète d'un appartement ou d'une maison.
Non. L'outil propose au technicien les postes attendus pour le type de chantier décrit, signale les oublis fréquents et rappelle les prix unitaires de référence. Le technicien contrôle, corrige et signe le descriptif : il en reste seul responsable.
Le service Be.work est gratuit tant que vous n'avez pas choisi d'entreprise : visite du technicien, descriptif technique et appel d'offres ne vous coûtent rien et ne vous engagent pas. Si vous retenez une entreprise et signez le marché, des frais de service sont dus à Be.work ; leur montant figure dans votre récapitulatif avant signature et ils sont prélevés au fil des étapes validées. L'entreprise verse de son côté une commission sur le chantier.
Le service Be.work est gratuit tant que vous n'avez pas choisi d'entreprise : visite du technicien, descriptif technique et appel d'offres ne vous coûtent rien et ne vous engagent pas. Si vous retenez une entreprise et signez le marché, des frais de service sont dus à Be.work ; leur montant figure dans votre récapitulatif avant signature et ils sont prélevés au fil des étapes validées. L'entreprise verse de son côté une commission sur le chantier.
Les fonds sont consignés sur un compte séquestre tenu par un notaire et libérés après validation de chaque étape. Aucun acompte n'est versé à l'entreprise à la signature du marché.
Après validation d'une étape. L'entreprise déclare l'avancement, vous validez ou refusez cette étape, puis les fonds correspondants sont libérés du compte séquestre. Tant qu'une étape n'est pas validée, la somme qui lui correspond reste consignée.
Le montant du marché signé ne peut être modifié que par un avenant signé par vous et par l'entreprise. Un poste découvert en cours de chantier est chiffré dans un avenant, avec sa quantité et son prix unitaire. Sans votre signature, il n'est ni exécuté ni facturé.
5 % HT du montant du marché sont conservés pendant 12 mois à compter de la réception, jusqu'à la levée des réserves. Cette somme sert à couvrir la reprise des réserves consignées au procès-verbal de réception. Elle est versée à l'entreprise après la levée des réserves, et au plus tard au terme des 12 mois si aucune réserve n'est opposée.
Vous disposez de 7 jours pour valider ou refuser chaque étape déclarée par l'entreprise. Un refus doit être motivé. L'entreprise reprend alors les points signalés et déclare à nouveau l'étape, ce qui ouvre un nouveau délai de réponse.
Chaque étape validée donne lieu à une situation de travaux et à une facture correspondante, émises depuis la plateforme et conservées dans votre espace. Les frais de service Be.work y apparaissent séparément du montant dû à l'entreprise.
Un Kbis de moins de 3 mois, une attestation de responsabilité civile professionnelle, une attestation de garantie décennale et une attestation URSSAF. Ces documents sont contrôlés avant tout accès aux appels d'offres, et leur validité est suivie dans le temps.
L'entreprise ne peut plus remettre d'offre tant que le document en cours n'est pas déposé et contrôlé. Sur un chantier déjà signé, l'absence d'attestation valide bloque les validations d'étapes jusqu'à régularisation.
Elles reçoivent le descriptif technique et renseignent leurs prix unitaires sur les lignes existantes. Elles ne modifient ni les quantités ni la définition des postes. Les offres se comparent donc poste par poste, sans écart de périmètre.
Oui, par la messagerie de la plateforme. Vous pouvez poser des questions sur les matériaux, l'organisation du chantier ou le calendrier. Les échanges sont conservés et rattachés au projet.
Une expertise technique indépendante est diligentée et le paiement de l'étape concernée est suspendu. Un technicien se déplace, examine les ouvrages en cause et rend un constat écrit. Les travaux non conformes doivent être reprises avant libération des fonds.
En créant un compte entreprise et en déposant les quatre documents demandés, avec le numéro SIRET. Après contrôle, l'entreprise accède aux appels d'offres correspondant à ses métiers et à sa zone d'intervention.
Essentiel : gratuite, sans engagement, commission de 15 %. Professionnel : 500 €/mois HT, commission de 8 %. Élite : 1 000 €/mois HT, commission de 5 %. Les deux formules payantes sont souscrites avec un engagement de 6 mois et donnent un accès prioritaire aux appels d'offres ainsi qu'une commission réduite.
Elle voit le descriptif technique, les photos et la localisation du chantier, sans le numéro de rue. Les coordonnées complètes ne sont communiquées qu'à l'entreprise retenue, après signature du marché.
Un seuil de budget est appliqué pour qu'un projet puisse être envoyé en appel d'offres ; il est indiqué au moment du dépôt du projet. En deçà, la visite et le descriptif restent possibles mais le projet ne part pas en appel d'offres.
Pour un sol, la fourchette observée sur nos descriptifs se situe entre 40 € et 120 € par m² pose comprise ; pour de la faïence murale, entre 50 € et 130 € par m². L'écart dépend du format, du type de carreau (grès cérame, mosaïque, grands formats), de la préparation du support et de la complexité des découpes.
Entre 20 € et 45 € par m² pour les murs et entre 25 € et 50 € par m² pour les plafonds, préparation des supports et deux couches comprises. Les enduits décoratifs, les reprises de fissures et les peintures spéciales se chiffrent en supplément, ligne par ligne.
La fourchette usuelle va de 80 € à 150 € par m², selon qu'il s'agit d'une mise aux normes du tableau, d'une reprise partielle ou d'une réfection complète des circuits. Le nombre de points lumineux et de prises, ainsi que la possibilité de passer en encastré, font la différence.
Entre 30 € et 100 € par m² selon le produit : stratifié de 30 à 50 €, contrecollé de 40 à 70 €, massif de 60 à 100 €. Le ponçage et la vitrification d'un parquet existant se situent entre 25 € et 45 € par m². La préparation du support est chiffrée à part.
Pour une salle de bain, la plomberie représente couramment 500 € à 800 € par m², fournitures et pose comprises. Pour une cuisine, le poste plomberie va de 1 500 € à 5 000 € selon les déplacements d'alimentations et d'évacuations.
En second œuvre, la fourchette va de 500 € à 1 200 € par m² selon le niveau de finition et l'état de départ. Elle comprend peinture, sols, électricité, plomberie et menuiserie. Chaque poste est détaillé au descriptif, ce qui permet d'arbitrer poste par poste plutôt qu'au forfait.
La visite technique est planifiée sous quelques jours. Les entreprises disposent ensuite d'un délai pour remettre leur offre, puis vous choisissez. Le démarrage dépend du planning de l'entreprise retenue et de la nature du chantier.
